Nameo 用户服务协议

更新日期:2026年5月31日

欢迎使用 Nameo。Nameo 是北京磐石方舟科技有限公司提供的全场景智能知识助手,帮助您通过语音、拍照、文件、链接等方式采集信息,并使用 AI 对话、知识问答、知识卡片、知识图谱、会议纪要、跨设备同步与云端备份等功能管理个人知识。

请您在使用 Nameo 前仔细阅读并充分理解本协议,特别是以加粗形式提示的条款。您开始使用、登录、购买、上传内容或继续使用 Nameo,即表示您已阅读、理解并同意受本协议约束。

1. 关于我们

1.1 Nameo 由北京磐石方舟科技有限公司提供与运营。为便于表述,本协议中“我们”均指北京磐石方舟科技有限公司及其相关服务团队。

1.2 本协议是您与我们之间就访问和使用 Nameo 软件、网站、相关客户端、服务接口及后续新增功能所订立的有效协议。

1.3 如 Nameo 某些功能另有单独规则、操作提示、订阅说明、隐私政策或第三方服务规则,该等规则与本协议共同构成完整协议;如存在冲突,以更具体的规则为准。

2. 协议范围、确认方式及更新

2.1 本协议适用于您通过手机、平板、PC、可穿戴设备、网页或其他我们认可的方式使用 Nameo 的全部服务。

2.2 您可以通过注册、登录、点击确认、使用具体功能、上传或生成内容、购买会员服务等方式接受本协议。

2.3 如果您不同意本协议的全部或部分内容,请立即停止访问或使用 Nameo。您继续使用 Nameo 的行为,将被视为您接受本协议及其更新。

2.4 我们可能根据业务、技术、法律法规或监管要求更新本协议。更新后,我们会在 Nameo 内或官方网站等合理位置公布。涉及重大权益变化的,我们会尽量以弹窗、站内通知或其他合理方式提示您。

3. 账号与使用资格

3.1 您应具备完全民事行为能力。若您为未成年人、无民事行为能力人或限制民事行为能力人,应在监护人同意和指导下使用 Nameo。

3.2 您应使用真实、准确、合法的信息注册、登录或绑定账号,并妥善保管账号、验证码、设备、登录凭据和支付凭据。

3.3 通过您的账号、设备或登录凭据进行的操作,除有相反证据外,将视为您本人操作。因您保管不善、主动泄露或被他人使用造成的损失,由您自行承担。

3.4 如发现账号存在未经授权使用、异常登录、资料被篡改等情况,请及时通过本协议列明的联系方式与我们联系。

4. 服务内容

4.1 Nameo 的核心定位是“全场景智能知识助手”。您可以在 Nameo 中使用文字、语音、拍照、图片、文件、网页链接、会议录音等方式采集信息,并对采集内容进行整理、检索、问答和回顾。

4.2 Nameo 目前可能提供的功能包括:多模态采集、AI 对话与知识问答、知识卡片与知识图谱、AI 会议纪要、语音通话式 AI 交互、跨设备同步、云端备份、声纹相关辅助识别、会员权益和用量管理等。

4.3 我们会根据产品规划、技术能力、合规要求和运营安排,对功能进行新增、调整、暂停或下线。部分功能可能仅在特定设备、系统版本、地区、网络环境或会员权益下可用。

4.4 AI 生成、识别、转写、总结、问答、分类、图谱等结果仅供辅助参考,可能存在不准确、不完整、延迟、误识别或不适用于特定场景的情况。您应自行判断并核实重要信息,不应将其作为医疗、法律、金融、投资、职业资格、考试作弊或其他高风险决策的唯一依据。

5. 用户内容与知识数据

5.1 您在 Nameo 中输入、上传、拍摄、录制、导入、同步、备份或生成的文字、图片、音频、文件、链接、知识卡片、会议记录及其他数据,统称为“用户内容”。

5.2 您应确保您对用户内容拥有合法权利或已取得必要授权,不得上传、处理或传播侵犯他人知识产权、肖像权、名誉权、隐私权、商业秘密或其他合法权益的内容。

5.3 您理解并同意,为向您提供识别、转写、AI 处理、搜索、同步、备份、跨设备使用、安全风控、故障排查等服务,我们可能在必要范围内对用户内容进行存储、传输、解析、缓存、计算或展示。涉及个人信息的处理规则以《Nameo 隐私政策》为准。

5.4 您保留对用户内容依法享有的权利。除法律法规另有规定、您另行授权或为提供服务所必需外,我们不会主张取得您用户内容的所有权。

5.5 您可以根据 Nameo 提供的功能管理、删除或导出部分用户内容。受技术、备份、安全、合规留存或第三方服务限制影响,删除或同步状态在不同设备间生效可能存在延迟。

6. 会员、订阅与付费服务

6.1 Nameo 可能提供免费服务和 Pro 会员等付费服务。免费额度、Pro 权益、计费周期、价格、试用、续费、取消、退款、恢复购买等信息,以购买页面、应用商店、支付平台或服务页面展示为准。

6.2 Pro 会员可能包括更高或不限次数的 AI 对话、AI 处理、AI 会议纪要、AI 通话、知识容量、云端备份、跨设备同步、增强模型或其他高级功能。具体权益以页面实时展示为准。

6.3 若您通过华为应用内购买、应用市场或其他第三方支付渠道购买会员,支付、扣款、自动续期、取消订阅、退款和订单管理还应同时遵守对应平台的规则。我们将在收到有效支付或平台验单结果后为您开通或恢复相应权益。

6.4 因网络异常、支付平台延迟、账号不一致、设备限制、订单校验失败等原因,会员权益可能无法即时到账。您可尝试恢复购买、重新登录或联系我们处理。

6.5 除法律法规另有规定、页面另有说明或平台规则另有约定外,已生效的数字内容、会员服务或订阅周期费用不支持无理由退款。

7. 用户使用规则

7.1 您应遵守中华人民共和国法律法规、社会公德、公序良俗、平台规则和本协议约定,合理、善意地使用 Nameo。

7.2 您不得利用 Nameo 从事违法违规、侵害他人权益、危害网络安全、干扰服务运行、规避用量或会员限制、批量注册、恶意请求、逆向工程、爬取接口、绕过安全措施、冒用他人身份或其他不当行为。

7.3 您不得上传、生成、传播或请求处理以下内容:

(1)违反法律法规、危害国家安全、破坏社会稳定或损害公共利益的内容;

(2)暴力、恐怖、淫秽色情、赌博、诈骗、毒品、违禁品、违法交易或其他违法违规内容;

(3)侵犯他人知识产权、隐私、肖像、名誉、商业秘密或其他合法权益的内容;

(4)虚假信息、恶意营销、垃圾信息、钓鱼链接、恶意程序或其他干扰服务秩序的内容;

(5)法律法规、监管要求或我们合理判断不适合通过 Nameo 处理的内容。

7.4 如您违反本协议或法律法规,我们有权依法采取删除内容、限制功能、暂停或终止服务、冻结权益、保存证据、向有关部门报告等措施;因此给我们或第三方造成损失的,您应承担相应责任。

8. 第三方服务与开源组件

8.1 为实现登录、支付、语音识别、图片识别、AI 生成、文件解析、云存储、消息通知、崩溃分析、内容安全或其他功能,Nameo 可能接入第三方 SDK、API、云服务或开源组件。

8.2 第三方服务由相应第三方提供并承担责任。您在使用相关功能时,可能还需遵守第三方的服务条款、隐私政策、开源许可或平台规则。

8.3 我们会在合理范围内审慎选择第三方服务,并根据适用要求在 Nameo 内提供第三方 SDK、权限说明或开源许可入口。

9. 隐私与个人信息保护

9.1 我们重视您的个人信息保护。关于我们如何收集、使用、存储、共享、委托处理、转让、公开披露和保护您的个人信息,以及您如何行使个人信息相关权利,请查阅《Nameo 隐私政策》。

9.2 您在使用语音、拍照、文件解析、会议纪要、声纹识别、云端备份、跨设备同步等功能时,可能涉及您本人或他人的个人信息、敏感个人信息或重要数据。请在上传、录制、同步或分享前确认您已取得必要授权,并遵守适用法律法规。

9.3 如您代表组织、团队或他人使用 Nameo,应确保您有权处理相关数据,并向相关人员充分告知数据处理情况。

10. 知识产权

10.1 Nameo 的软件、界面、交互、商标、标识、文字、图片、音频、视频、代码、模型调用方案、数据库结构、产品文档及其他内容中依法由我们或相关权利人享有的知识产权,均受法律保护。

10.2 未经我们或相关权利人书面许可,您不得复制、修改、传播、出租、出借、出售、反向工程、反向编译、反汇编、抓取或以其他方式使用 Nameo 的软件和服务内容,但法律法规另有规定的除外。

10.3 您依法享有用户内容中的知识产权或其他权利。您授予我们为提供、维护、改进和安全保护 Nameo 服务所必需的、非独占、可撤销、全球范围内、免费的使用许可。

11. 服务变更、中断与终止

11.1 我们可能因系统维护、版本升级、服务器调整、网络故障、第三方服务异常、政策法规变化、安全风险或不可抗力等原因,暂停、中断、限制或终止部分或全部服务。

11.2 在法律允许范围内,因不可抗力、基础运营商故障、第三方服务异常、黑客攻击、计算机病毒、系统维护、设备兼容、您操作不当或其他非我们可合理控制的原因导致服务异常、数据延迟、数据丢失或权益无法即时使用的,我们不承担违约责任,但会尽合理努力降低影响。

11.3 如您长期不使用账号、违反本协议、违反法律法规或存在安全风险,我们有权依法暂停或终止向您提供服务。

12. 免责声明与责任限制

12.1 Nameo 按“现状”和“可用”状态提供服务。我们会努力提升服务质量,但不保证服务完全无错误、不中断、无延迟,亦不保证 AI 输出、识别、推荐、总结或图谱结果完全准确、完整、及时或适合您的特定目的。

12.2 您应自行备份重要资料,并谨慎处理账号、设备、网络、支付、导入文件、分享链接和第三方服务授权。因您未备份、误删、误操作、共享账号、授权第三方或违反规则导致的损失,由您自行承担。

12.3 在法律允许的范围内,我们对间接损失、预期利益损失、商誉损失、数据损失、业务中断或第三方索赔不承担责任。

13. 未成年人保护

13.1 未成年人应在监护人同意和指导下使用 Nameo。监护人应帮助未成年人正确理解本协议和隐私政策,并合理管理其使用行为。

13.2 如监护人发现未成年人未经同意使用 Nameo 或提交个人信息,可通过本协议列明的方式联系我们处理。

14. 适用法律与争议解决

14.1 本协议的订立、生效、履行、解释及争议解决,均适用中华人民共和国法律,不适用冲突规范。

14.2 因本协议或 Nameo 服务产生争议的,双方应先友好协商解决;协商不成的,任何一方可向北京磐石方舟科技有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

15. 联系我们

15.1 如您对本协议、Nameo 服务、账号、会员、数据或投诉建议有任何问题,可通过以下方式联系我们:

公司名称:北京磐石方舟科技有限公司

应用名称:Nameo

联系邮箱:contact@lhiai.com

官方网站:http://nameo.com.cn/

15.2 我们将在收到您的有效请求并核验必要身份信息后,在合理期限内处理并回复。